如何獲得正面的口碑？
獲得正面口碑的關鍵在於提供優質的產品和服務。只有當顧客對我們的產品或服務感到滿意，他們才會願意分享他們的經驗並推薦給他人。
舉例來講，我們會透過，心得分享文、請益文、問卦文等不同的文種，來置入品牌（後面會詳細寫），置入的比例會依照當初現況調查，去觀察網友怎麼在網路上討論品牌結合創意後來發想文章。
負面的口碑如何處理？
無論我們的產品或服務有多好，總是會有一些顧客感到不滿意。對於這些負面的口碑，我們應該誠懇地接受，並且立即採取行動來改善。這種積極解決問題的態度，往往能讓我們贏得顧客的信任和讚賞。
舉例來講，我們會透過口碑監控系統（丞相帶風向本身是用Qsearch與keypo兩個輿情系統一起使用）來設定監控的關鍵字組，當社群論壇出現指定的關鍵字時，則會有通知系統彈出
Qsearch資料庫範圍：
- Facebook提供全台100萬粉絲頁，全球4000萬粉絲頁資料，可回溯當日起算近1年資料。
- Instagram提供7萬個中文商務帳號、43萬個非中文商務帳號資料，可回溯當日起算近1年資料。
- Youtube提供35萬頻道資料，可回溯當日起算近1年資料。
- Forum提供六大主流論壇(PTT/DCARD/Mobile01/Meteor)資料，可回溯當日起算近1年資料。
- Media提供台灣全電子媒體資料，可回溯當日起算近1年資料。
keypo輿情系統特色
是新世代的人工智慧大數據平台以先進的機器學習技術與人工智慧推論引擎，感知網友語意脈絡與情緒， 為一套分析時事意見的即時大數據SaaS解決方案。 使用者可自行設定主題，分析網路輿情與資料數據，提供多元化視覺互動報表，讓系統使用者洞察完整的網路數據輪廓。
如何量化口碑行銷的成效？
量化口碑行銷的成效並不容易，因為這需要收集和分析大量的數據。然而，我們可以通過網路評價、顧客反饋、再次購買率等方式來評估我們的口碑行銷效果。
然而作為代理商的立場想判斷品牌的成效常遇到品牌希望呈現較好的對比，提供一下幾個可使用的計算標準：
- 回應率：文章留言總次數/置入留言次數
- 正評比：文章正向留言次數/文章留言總次數
- 觀看次數：使用imgur上傳文章圖片（僅剩下PTT可用，Dcard以替換圖床）
- PN值：文章正向留言次數/文章負面留言次數
上述數值可以在使用監控工具調出品牌指定區間的文章，透過對比文章與整體市場的數值，來凸顯文章的操作成效好。
