行銷學院

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產業年報

2025年保險口碑論壇產業年報

隨著消費者對保險商品保障範圍與申辦便利性的要求提升，加上資訊流通快速，保險產業在論壇上的討論熱度也持續升溫。近年來，消費者在選擇保險時，不再僅關注保障金額與保費高低，更重視數位投保流程是否順暢、理賠機制是否透明、客服與後續服務是否即時回應等體驗面表現，特別是年輕族群，對保單內容、免責條款說明、APP 操作介面與專人協助的可及性也愈加敏感。保險品牌應掌握這波趨勢，透過論壇行銷與用戶互動，在短時間內有效擴大品牌聲量與信賴度。本次丞相針對保險產業中產險、壽險的主要品牌進行深入觀測，分析熱門討論主題、主要發布平台、消費者關注文章與高頻關鍵字，協助品牌掌握論壇輿論脈動與市場熱點。

2025 年 6 月 3 日